O Analista de CS PL I - Level I Chat - é responsável por prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o departamento fiscal e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços da nosso Empresa. Atividades: Auxiliar clientes com questões fiscais, orientando-os de acordo com a legislação vigente e procedimentos internos; Realizar diagnósticos iniciais de problemas técnicos, propondo soluções adequadas ou direcionando para a equipe responsável, quando necessário; Orientar clientes quanto ao uso de sistemas operacionais, navegação em sites e plataformas digitais pertinentes ao atendimento; Registrar todas as interações realizadas no sistema de atendimento, mantendo um histórico detalhado e preciso; Colaborar com a equipe para melhorar processos, compartilhar informações relevantes e otimizar o atendimento ao cliente. Requisitos: Conhecimento básico no departamento fiscal – Familiaridade com conceitos e processos fiscais. Experiência em suporte e atendimento ao cliente – Capacidade de lidar com dúvidas e oferecer suporte eficiente. Habilidades em informática – boa navegação em sites, uso de sistemas operacionais e entendimento de plataformas governamentais para integração das notas fiscais. Trabalho em equipe – Perfil colaborativo, com boa comunicação e disposição para contribuir com o time. Diferenciais do candidato: Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis Vivencia com diversos sistemas para escritórios de contabilidade (será um diferencial) Jornada de Trabalho: Horário de trabalho: das 09hr às 18hr Hibrido: Home Office: 3 dias na semana (Segunda, Terça e Sexta-feira) Presencial: 2 dias na semana ( Quarta e Quinta-feira) Número de vagas: 3 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Fiscal Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES sistema operacional Informática Atendimento ao chat Atendimento ao publico Iris IPI Gestta Tarefas fechamento fiscal Impostos restituição obrigações acessórias tributação Sped Fiscal ICMS Monofásico COFINS PIS ST retenções Difal Reforma tributária Jettax Sieg Atendimento ao cliente Dúvidas sobre a rotina fiscal