Experiência e Conhecimentos Técnicos
* Experiência consolidada em atendimento ao cliente no segmento de viagens corporativas, com atuação em demandas aéreas e terrestres.
* Domínio dos processos internos da operação, incluindo entendimento de SLA de atendimento, priorização de solicitações e acompanhamento de tempos de resposta.
* Conhecimento dos processos e cálculos de reembolso, conforme regras tarifárias das companhias aéreas.
* Conhecimento para reemissões nacionais e internacionais, voluntárias e involuntárias (simples).
* Experiência com políticas de fornecedores e acompanhamento das atualidades do mercado de turismo.
* Entendimento sobre documentação de vistos e passaportes, incluindo canais oficiais para obtenção de vistos.
* Conhecimento dos produtos de cartões disponíveis para pagamento de despesas de viagens aéreas e terrestres.
Sistemas e Ferramentas Utilizadas
* GDS Sabre – reservas aéreas nacionais e internacionais, emissão ponto a ponto, tarifas e reemissões (nível básico a intermediário).
* Portais de Companhias Aéreas – consulta, criação e emissão de reservas;
e‑Gol e e‑Latam – consulta, criação, emissão simples e reemissões.
* Portais de Hotelaria – Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.Com.
* Portais de Locadoras – Movida, Localiza, Unidas, Mobility.
* Portais Rodoviários – Quero Passagem.
* Portais de Trens – TT Operadora.
* OBT / Selfbooking – Argo, Lemontech, Concur e Gover (processos terrestres nacionais).
* Backoffice – Benner.
* Pacote Office – Excel intermediário e Office intermediário (desejável certificado ou prova técnica).
Formação Acadêmica
* Ensino médio completo (histórico escolar).
* Graduação completa ou cursando: Curso Técnico, Tecnólogo ou Graduação em Turismo, Administração, Tecnologia, Processos e Qualidade ou áreas correlatas.
Horário
08h as 18h segunda a sexta (01h de almoço) - Presencial
Endereço
Avenida Rio Branco, 128 - 9º Andar, Centro, CEP: 20040-002 Rio de Janeiro -RJ.
Conheça os benefícios de quem faz parte dessa jornada
* Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
* \"Frutaria\" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
* Vale-transporte;
* Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
* Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
* Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
* Plano de Carreira;
* \"PHD\" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
* \"Hello, Hola, Ciao...\ " (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
* Qualify Kontik-Plataforma online com diversos cursos online;
* \"Diz Aí?\" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
* \"Pega a visão!\" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
* \"Hoje a Festa é Sua!\ " (Aniversariantes ganham o dia de folga);
* \"Você Muda & AGente Ajuda!\ " (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
* \"Sim, Aceito!\" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
* Licença Casamento de 5 dias;
* \"Bebê a Bordo\" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
* Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
* \"PAI! Você é nosso herói!\ " (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
* “Bday Filho(a)”(Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
* Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
* Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
* \ "Salvador Meu Amô!\" (Sorteiocom acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
* Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
* \"Meu Amigo Vale Ouro!\ " (sua indicação, se aprovadaapós o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
* Wellhub (Gympass)
* Total Pass;
* Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
* Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
* Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
* Uhuu me formei – benefício para quem se formou
* Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
* Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
* Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
* “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood
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