Gerente de Relacionamento com o Cliente
Unimed Costa do Sol
Venha fazer parte da nossa equipe e transformar o cuidado em experiência!
Se você é líder, orientado(a) a resultados e apaixonado(a) por pessoas, candidate-se e junte-se à Unimed Costa do Sol.
Responsabilidades
Assegurar atendimento de excelência aos beneficiários, prestadores de serviços e público em geral, garantindo a qualificação contínua da equipe de acordo com as normas da cooperativa.
Garantir tratamento adequado e formal às manifestações dos beneficiários, especialmente aquelas que não foram solucionadas pelos atendimentos presenciais ou remotos da operadora.
Implementar medidas administrativas de melhoria e aprimoramento dos serviços, baseando‑se na análise de reclamações, denúncias, sugestões, críticas e elogios, prevenindo recorrências.
Planejar e acompanhar atividades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, identificando necessidades e buscando novos recursos para potencializar a performance das equipes.
Monitorar e avaliar os indicadores das áreas sob sua gestão, promovendo ações de melhoria contínua.
Requisitos
Formação superior em Administração ou áreas afins.
Especialização na área de Relacionamento com o Cliente.
Domínio de Normativas e protocolos médicos.
Conhecimento das Regras de Resoluções Normativas e diretrizes da ANS.
Conhecimento de ANS – TISS, Rol de Honorários Médicos e Instruções Gerais.
Experiência com gestão de indicadores.
Escolaridade mínima: Ensino Superior.
As oportunidades da Unimed Costa do Sol também são estendidas para Pessoas com Deficiência (PCD’s).
Condições de Trabalho
Regime de contratação: Efetivo – CLT.
Jornada: Período Integral.
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento.
Nível hierárquico: Gerente.
Requisitos Desejados
Administração de empresas, Ensino Superior.
Benefícios
Ticket Alimentação/Refeição.
Vale Transporte.
Plano de Saúde.
Wellhub.
Day off de aniversário.
Programa de Apoio ao Empregado.
Auxílio Educação.
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Management and Manufacturing
Industries
Insurance
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