Muito prazer, Somos a Evertec! AEvertecé uma empresa especializada emtecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.Esse cargo será responsável por: • Receber e entender os chamados abertos pelo cliente, se possível dando a solução operacional adequada. • Se necessário, realizar o encaminhamento do chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento do produto, sustentação técnica, banco de dados) • Manter as atividades devidamente documentadas • Realizar backlog de chamados / atividades com o cliente • Atuará de forma hibrida, indo ao cliente 2x na semana em Santo Amaro e 1x na semana na Evertec Consolação, no período das 9h às 18h.Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios: • Superior completo; • Conhecimento/experiência/atuação em suporte ao cliente. Possuir boa comunicação (oral e escrita); • Ter proatividade, organização, comprometimento e responsabilidade; • Conhecimento/experiência/atuação em Mercado Financeiro, especificamente com regras de fundos de investimento; • Conhecimento em ferramentas de TI (Excel, Word).Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial: - Ter atuado com ferramentas de gestão de fundo (processamento / suporte); - Conhecimento em tributação de fundos de investimento; - Conhecimento básico de Banco de Dados.