Descrição do Cargo:
O cargo de Gerente de Operações é responsável por liderar a gestão das operações e projetos de clientes finais, com foco em Cloud, Data e Segurança. O titular deste cargo será responsável por gerenciar relacionamentos, expectativas e interface com o cliente final e stakeholders.
* Gestão de operações e projetos de clientes finais;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final;
* Ato como ponto de contato do cliente;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com stakeholders;
* Gerenciamento da saúde financeira (P&L) e operacional das operações/projetos;
* Gerenciamento de Issues & Risk Management das operações/projetos incluindo Planos de Mitigação;
* Gestão de equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Suporte à área comercial referente à dimensionamento de custos/estratégia de delivery;
* Suporte às demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente;
* Governança/KPIs das operações/projetos;
* Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber);
* Liderança em processo de Add-on Sales;
Requisitos e Habilidades:
Superior completo;
MBA/Pós (preferencial);
Inglês Avançado/Espanhol Avançado;
Sólidos conhecimentos e experiências em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de Operações (metodologia ITIL);
Conhecimentos em Projetos/Operações de Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics entre outros);
Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes;
Perfil orientado à resultados;
Perfil orientado à cliente externo;
Sólida habilidade em comunicação escrita e verbal, para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente final;
Desejável experiência com estratégia Customer Centricity;
Disponibilidade para viagens.
Benefícios:
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale Refeição e Alimentação;
Previdência Privada;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Vale transporte;
Programa de Apoio ao profissional;
Wellhub;
Birthday Off
Especificação:
Local: Barueri/SP;
Modelo de trabalho: Híbrido.