Atender ao cliente de forma excepcional é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Buscamos um profissional habilidoso em supervisar e treinar a equipe, garantindo que todos os membros ofereçam um atendimento de alta qualidade.
Responsabilidades:
* Monitorar o relacionamento com clientes após a compra, ajudando a resolver problemas e responder a dúvidas;
* Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços;
* Lidar com reclamações e problemas pós-venda, buscando soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação do cliente;
* Acompanhar e gerar relatórios sobre o desempenho do pós-vendas.
Habilidades necessárias:
* Liderança, comunicação eficaz, resolução de problemas e foco em resultados;
* Conhecimento sobre processos de atendimento ao cliente e gestão de equipes;
* Capacidade de liderar equipes e trabalhar em colaboração com outras unidades.