Descrição: Apoiar no levantamento de requisitos e na modelagem de dados para o desenho de fluxos de processos.Elaborar e atualizar manuais, procedimentos, scripts, guias e materiais de orientação para as equipes.Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apresentar à liderança para análise e tratativas.Atualizar e manter conteúdos relacionados a processos na intranet institucional.Elaborar apresentações e análises gráficas relacionadas ao desempenho dos processos.Apoiar treinamentos técnicos e operacionais sobre processos e procedimentos.Prestar suporte às equipes em relação a dúvidas sobre regulamentos, serviços, benefícios e atendimentos.Acompanhar atendimentos e rotinas operacionais para levantamento de informações que apoiem treinamentos e melhorias.Observações sobre a remuneração: