Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área de operações de uma empresa digital em crescimento, com atuação no modelo de e-commerce.Essa posição é ideal para quem gosta de atuar próximo da operação, organizar processos e desenvolver pessoas, contribuindo diretamente para a evolução da área.Você será responsável por apoiar a organização e evolução da operação no dia a dia, garantindo que os fluxos aconteçam com qualidade, agilidade e alinhamento entre as áreas.Buscamos uma pessoa com perfil mão na massa, que goste de resolver problemas, propor melhorias e crescer junto com a estrutura da área.Principais responsabilidades:- Liderar e desenvolver um time enxuto, apoiando na formação e crescimento dos colaboradores- Organizar e acompanhar os processos da área de operações- Garantir a qualidade das informações e ofertas disponibilizadas no ambiente digital- Atuar de forma próxima às áreas de comercial, marketing e financeiro- Apoiar na organização de fluxos, prazos e demandas do dia a dia- Identificar pontos de melhoria e propor ajustes nos processos- Apoiar na análise de inconsistências e situações atípicas (como possíveis fraudes)- Contribuir para uma boa experiência do cliente ao longo da jornadaO que buscamos:- Experiência com gestão de pessoas (mesmo em times pequenos)- Vivência em áreas operacionais, atendimento, comercial ou e-commerce- Perfil organizado, proativo e com senso de prioridade- Boa comunicação e facilidade de trabalhar com diferentes áreas- Capacidade de lidar com volume de demandas e resolução de problemas- Interesse em evoluir processos e construir melhorias contínuas.Diferenciais:- Experiência em operação digital ou e-commerce- Vivência com indicadores ou acompanhamento de resultados- Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendaModelo de trabalho:- Formato híbrido (presencial 1x por semana em Porto Alegre/RS)- Jornada de segunda a sexta, com flexibilidade de horárioModelo de contratação e benefícios:- Contratação PJ- Remuneração a combinar;
- Reembolso de plano de saúde;
- Vale-transporte para dias presenciais;
- Entre outros.O que você vai encontrarUm ambiente em construção, com espaço para sugerir melhorias, testar ideias e participar ativamente da evolução da área.Procuramos alguém que queira crescer junto com o negócio e fazer parte desse momento de desenvolvimento.