VP B2C – Diretoria Regional SP – Local de Trabalho: Lojas Taboão da Serra / SP
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
As oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias e são destinadas a vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.
Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Main Responsibilities
Analistas:
Processar as informações e conferências administrativas existentes;
Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
Consultores:
Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requirements and Skills
Compromisso com a qualidade e ética;
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
Disposição para fazer acontecer os resultados;
Resiliência para encarar os desafios;
Ser antenado(a) e conectado(a);
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
Ensino médio completo.
Additional Information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo: Sim, um smartphone novinho para você!
Plano de voz e Dados ilimitado!
5G da Vivo!
Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Bônus ou PPR anual;
Planejamento previdenciário privado;
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (se houver filhos);
Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participação em programas de voluntariado corporativo;
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online;
Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior;
Iniciativas de saúde física, emocional e social (consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina).
Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Valorizamos a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.
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