Analista de Suporte de TI Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar em ambientes corporativos, com foco em infraestrutura, redes e suporte ao usuário. Esse(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade dos ambientes, atuando na resolução de incidentes, manutenção de equipamentos e suporte técnico especializado.
Responsabilidades
Atuar no suporte técnico a usuários finais (hardware, software, rede e periféricos)
Realizar troubleshooting de conectividade e infraestrutura de TI
Administrar e manter ambientes de rede e segurança
Atuar na manutenção e diagnóstico de equipamentos (notebooks e desktops)
Garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços de TI
Requisitos Técnicos Essenciais
Experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI em nível pleno
Conhecimentos sólidos em redes: TCP/IP, VLANs, roteamento, NAT, VPN
Experiência com troubleshooting de conectividade
Conhecimento em infraestrutura wireless (antenas, rádios e enlaces)
Experiência com equipamentos Fortinet (Firewall, Switches e Access Points)
Administração de firewall (regras, NAT, políticas de segurança, VPN IPSec e SSL)
Suporte a sistemas operacionais Windows
Experiência com manutenção de hardware (notebooks e desktops Dell)
Conhecimento em dispositivos mobile (Android e iOS), incluindo configuração e gerenciamento (MDM)
Diferenciais (Desejável)
Experiência com scripts em PowerShell
Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V ou similares)
Vivência com ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP)
Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana)
Experiência com inventário de ativos de TI
Conhecimento em gerenciamento de catracas
Soft Skills
Boa comunicação para interação com usuários e times técnicos
Organização e senso de prioridade
Proatividade e autonomia
Capacidade de atuar sob pressão
Disponibilidade para deslocamento na região metropolitana de SP (Capital, Osasco e Barueri)