Ensino superior completo. Disponibilidade para atuação externa e viagens. Possuir CNH e carro. Responder pelo relacionamento com carteira de clientes no Pós-Venda, com foco em atendimento ao cliente e suas demandas, melhorias em processos, negociação de reajustes de contratos, desenvolvimento de relatórios gerenciais, dashboards e análise de dados de carteira. Oferecer atendimento e consultoria aos clientes e corretores, prestando suporte aos Consultores de Atendimento para captação de pedidos, sanar dúvidas, responder às cotações e tratar assuntos pertinentes. Responder pelas atividades operacionais da carteira de cliente sob sua responsabilidade, esclarecendo dúvidas e registrando as demandas para encaminhar internamente para solução. Manter contato com as áreas da Odontoprev, expondo os questionamentos de clientes e corretores sobre cadastro, faturamento, jurídico, financeiro, buscando a resolução de problemas dos clientes e corretores que atende. Apresentar aos clientes e aos Consultores Atendimento as normativas de Órgãos Reguladores que possam impactar os clientes, traçando a melhor forma de informar aos clientes e Corretores. Participar de reuniões com a equipe de RH dos clientes, para entendimento da ocorrência ou demanda, bem como para devolutiva após consultas às áreas internas da empresa. Manter a carteira e documentação de clientes atualizada com detalhes comerciais tratados no atendimento e realizar follow-up periódico nos clientes a fim de estreitar relacionamento e gerar novas vendas. Conferir e tratar informações relacionadas ao pedido para liberação se baseando em informações dos portais e documentos da área. Fornecer informações e condições comerciais previamente definidas pela gestão da empresa. Prestar suporte à equipe de campo com informações e solicitações provenientes de clientes e leads. Buscar informações através das ferramentas fornecidas as quais agreguem conhecimento ao seu atendimento.