Responsável pelo atendimento, triagem e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo organização, agilidade na comunicação com clientes e coordenação eficiente com equipes de manutenção e prestadores de serviço.
Principais responsabilidades:
• Receber, registrar e classificar chamados técnicos.
• Coletar informações, fotos e vídeos para diagnóstico inicial.
• Direcionar demandas para fornecedores e equipes responsáveis.
• Acompanhar o andamento das solicitações até a resolução.
• Manter o cliente informado sobre o status do atendimento.
• Registrar histórico e evidências dos atendimentos realizados.
• Controlar prazos, prioridades e SLA dos chamados.
• Apoiar o time administrativo na gestão das ocorrências técnicas.
Perfil esperado:
• Organização e atenção a detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplos chamados.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.
Diferenciais:
• Experiência com atendimento técnico ou manutenção predial/imobiliária.
• Vivência com plataformas de chamados ou CRM.
• Capacidade de lidar com fornecedores e prestadores de serviço.
Regime: CLT
Salário: R$ 5.476,24 + R$ 400,00 de VA + plano de saúde.
Modelo: presencial
Horário: segunda a sexta das 8h às 18h
Sábados: sistema de home office das 8h às 12h