REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação:Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing, Agronegócio, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial.Experiência:Experiência mínima de 5 anos comprovada em gestão de grandes contas (Key Accounts), atendimento consultivo ou em áreas como Sucesso do Cliente, Vendas ou Relacionamento.Vivência no mercado de tecnologia, software ou agronegócio será considerada um diferencial.Conhecimentos Técnicos:Conhecimento em metodologias de gestão de relacionamento com clientes (ex: Customer Success, Consultative Selling).Familiaridade com KPIs e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão).Habilidade em elaboração de planos estratégicos e apresentações executivas.Habilidade em negociação.Habilidade de reconhecer, avaliar e converter oportunidades de negócio em novas vendas.Habilidades Comportamentais:Comunicação eficaz: Fazer-se entender de maneira clara e precisa, de forma contextualizada e compreensível para o outro.Adaptabilidade: Adaptar-se a diferentes cenários ou circunstâncias.Escuta Ativa: Ouvir com atenção, demonstrando interesse e empatia.Proatividade: Desenvolver atitudes preventivas capazes de impedir adversidades e visualizar oportunidades e resultados.Organização: Apresentar controle sobre todas as atividades e realizá-las dentro da sequência mais produtiva.Carisma: Atrair, inspirar e influenciar as pessoas ao seu redor, por meio da forma de ser e agir.Resiliência: Reagir de forma positiva e produtiva diante de pressões, frustações e fortes impactos emocionais.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGerenciar uma carteira de clientes estratégicos (grandes contas) com foco em retenção e expansão;Mapear os principais stakeholders, influenciadores e decisores das contas, mantendo um relacionamento próximo e estruturado;Desenvolver planos de contas individuais, definindo objetivos, ações e métricas de sucesso;Atuar de forma consultiva, identificando gaps, desafios e oportunidades de crescimento para o cliente;Promover upsell e cross-sell, oferecendo produtos e serviços alinhados às necessidades do cliente;Trabalhar em conjunto com as áreas internas (Produto, Comercial, Serviços, etc.) para apresentar soluções sob medida;Monitorar a performance dos clientes, analisando indicadores como uso da solução, resultados obtidos e satisfação;Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar a parceria, demonstrar resultados e alinhar estratégias futuras;Fornecer relatórios internos sobre a saúde das contas, riscos, oportunidades e necessidades identificadas;Identificar sinais de insatisfação e riscos de churn, propondo planos de ação preventivos;Resolver problemas críticos em colaboração com outras áreas, garantindo uma jornada positiva ao cliente;Posicionar a empresa como parceira estratégica, trazendo insights, inovação e suporte para o crescimento do cliente;Trabalhar na fidelização do cliente, transformando-os em promotores da marca e possíveis cases de sucesso.