Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de desafios e tem paixão por ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você
Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.
VemSerIbiobi
Responsabilidades e atribuições
* Conexão com clientes: Realizar chamadas telefônicas para convidar clientes a conhecer nosso programa de férias, despertando o interesse e criando uma oportunidade de contato com nossos especialistas.
* Qualificação de leads: Identificar e qualificar clientes potenciais por meio de questionários e scripts, registrando informações no sistema de CRM.
* Resolução de solicitações: Registrar e acompanhar reclamações ou dúvidas, encaminhando-as para o departamento apropriado, sempre garantindo a melhor experiência para o cliente.
* Resultados e desempenho: Trabalhar de forma proativa para atingir metas de vendas e superar as expectativas do setor.
* Organização: Manter registros precisos de todas as interações, detalhando feedbacks e resultados para relatórios e análises.
Requisitos e qualificações
* Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações com clareza, simpatia e persuasão.
* Persuasão: Habilidade para despertar interesse nos clientes e ajudá-los a enxergar o valor do que oferecemos.
* Paciência: Calma e empatia ao lidar com situações desafiadoras ou clientes frustrados.
* Resolução de Problemas: Criatividade para encontrar soluções sob medida para cada cliente.
* Orientação para Resultados: Determinação para bater metas e alcançar o sucesso.
* Gestão do Tempo: Eficiência para priorizar tarefas e manter a produtividade.
* Trabalho em Equipe: Colaboração para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
* Ética Profissional: Compromisso com os mais altos padrões de integridade em cada interação.
* Familiaridade com sistemas de CRM.
* Conhecimento do Produto: Capacidade de aprender e explicar nossos serviços de forma detalhada e confiável.
Informações adicionais
* Salário fixo de R$2.145,00 + comissão por vendas e por presenças qualificadas;
* Benefícios:
* Plano de saúde e odontológico coparticipativo (após período de experiência),
* Vale transporte ou Vale combustível,
* Day-off no mês do seu aniversário,
* Descontos exclusivos no nosso hotel base e em hotéis parceiros,
* VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo,
* Wellhub/Gympass (academias, aplicativos premium e atividades de bem estar) (após 3 meses),
* Refeição no local.
* Escala de trabalho:
* Segunda a sexta das 10h às 16h20,
* sábados das 10h às 14h.