Analista de Atendimento JR | Viveo Cajamar
No Ecossistema Viveo, promovemos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas. Nosso foco é a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Raça (NaRaça), Gênero (emPODERaELA) e PCD (SuperAÇÃO).
Buscamos pessoas que sejam protagonistas na transformação de vidas, independentemente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.
Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil Vem cuidar de cada vida com a gente
Empresas do Ecossistema Viveo:
* Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros: Cremer, Flexicotton, Daviso e FW.
* Distribuição no canal hospitalar: Mafra Hospitalar.
* Distribuição para laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.
* Produção de nutrição parenteral e soluções estéreis: Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica.
* Logística e armazenagem: HealthLog.
* Atendimento a pessoa física: Cirúrgica Mafra, Humânia, Far.Me e BoxiFarma.
Nós utilizamos o banco de talentos para todas as oportunidades. Venha criar futuros mais saudáveis conosco
Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar pedidos pendentes de faturamento, incluindo ajustes de datas, cancelamentos e valores mínimos.
* Manter contato com suporte para destravar pedidos.
* Sinalizar embarques e gerenciar erros de processos junto às áreas relacionadas.
* Acompanhar entregas e informar clientes, cumprindo prazos.
* Agendar entregas específicas.
* Gerenciar protocolos e SAC para resolução rápida de problemas.
* Criar e acompanhar indicadores de desempenho.
* Participar de ações para melhorar o atendimento.
* Gerenciar ondas de alocação, faturamento e pedidos.
Requisitos e qualificações
* Cursando ou formado em Ensino Superior.
* Desejável experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em Pacote Office (Excel e PowerPoint).
* Experiência em pós-vendas.
* Conhecimento em CRM.
Informações adicionais
* Vale transporte, refeição ou alimentação.
* Refeitório no local.
* Assistência médica e odontológica.
* Seguro de vida, PPR, Centro de Saúde.
* Parcerias com descontos exclusivos para colaboradores.
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