Publicada há 1 dia1 vagaCuritiba, PR - Brasil Dados da vaga: - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Área profissional : Administração Comercial/Vendas - Modalidade de trabalho: Presencial Benefícios: - Vale Alimentação: R$ 500,00; - Plano de Saúde; - Acesso a clube de benefícios e parcerias de bem-estar; - Desconto em produtos. Responsabilidades e atribuições: Assistente Administrativo Comercial responsável em prestar suporte a processos administrativos e melhorar a experiência do cliente após a compra. Esclarecer eventuais dúvidas e manter constante contato com o cliente até a chegada do seu pedido. Fidelizar e criar uma relação positiva com o cliente, facilitando a recompra e indicações - Atendimento ao cliente: Esclarecer dúvidas, resolver problemas e lidar com reclamações e sugestões de forma eficaz; - Suporte Administrativo: Organizar e manter sistemas atualizados, gerir pedidos de compra em andamento e demais solicitações da gerência; - Suporte a pedidos: Acompanhar pedidos, entregas e garantir o cumprimento dos prazos. - Gestão de devoluções e trocas: Analisar solicitações de troca ou devolução de produtos e gerenciar o processo; - Pesquisa de satisfação: Realizar contato com o cliente para verificar sua satisfação e coletar feedback sobre a experiência de compra; - Gerenciamento de contratos: Em alguns casos, pode envolver a gestão de renovação de contratos e a prevenção de cancelamentos (churn); - Comunicação: Manter uma comunicação constante com o cliente para entender suas necessidades e expectativas. Requisitos e qualificações: - Experiência com atendimento ao cliente; - Conhecimento em pós venda; - Conhecimento em logística; - Boa comunicação (Verbal e escrita); - Proatividade e Cordialidade; - Agilidade e conhecimento em ferramentas digitais; - Domínio no pacote office. Cód. da Vaga: 791