Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil. Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de "Self-Shoes", pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas
Responsável por fornecer suporte técnico especializado ao software utilizado no frente de loja e BackOffice, atuando na análise e solução de incidentes, configuração de funcionalidades, orientação e treinamento de usuários, além de acompanhar melhorias e evoluções do sistema.
Função focada exclusivamente em suporte a software, sem atividades relacionadasa hardware (ex.: impressoras, PDVs físicos, equipamentos, etc.).
Responsabilidades:
• Acompanhamento e registros de chamados em sistema interno;
• Fornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema;
• Realizar treinamentos no uso do sistema para usuários;
• Realização de testes e revisões de versões e melhorias;
• Criar documentação e manuais de sistema;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e solicitar melhorias;
Requisitos:
- Formação superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
- Conhecimento em sistemas de frente de loja;
- Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Diferenciais:
- Conhecimentos em integrações de sistemas e API;
- Conhecimento em SQL;
- Conhecimento em processos administrativos (Fiscal e Financeiro).
Escolaridade
Educação Superior incompleta