O Auxiliar de Garantia desempenha um papel crucial na administração eficaz das reclamações de garantia, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a reputação da empresa em relação à qualidade de seus produtos e serviços. Responsabilidades: - Processamento de Garantias: O Auxiliar de Garantia é responsável por receber e processar reclamações de garantia dos clientes. Isso envolve verificar a elegibilidade da garantia, revisar os documentos do produto e determinar se o problema está coberto pela garantia. - Registro e Documentação: Manter registros precisos e atualizados de todas as reclamações de garantia, incluindo detalhes do cliente, descrições dos problemas relatados e ações tomadas para resolver as reclamações. Além disso, preparar toda a documentação necessária para processar as reclamações de garantia. - Análise de Tendências: Identificar padrões ou tendências nas reclamações de garantia para ajudar a empresa a entender melhor os problemas recorrentes nos produtos e tomar medidas corretivas para melhorar a qualidade. - Suporte Administrativo: Prestar apoio administrativo ao departamento de garantia, incluindo a preparação de relatórios periódicos, o acompanhamento de prazos e a realização de outras tarefas administrativas conforme necessário. - Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como serviço ao cliente, vendas e qualidade, para garantir uma resolução eficiente e satisfatória das reclamações de garantia. Requisitos: - Diploma de ensino médio ou equivalente. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de análise para identificar e resolver problemas. - Conhecimento básico de procedimentos administrativos. - Atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos. - Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Conhecimento básico de sistemas de gestão de garantia ou software relacionado é uma vantagem. - Local de Atuação: Nova Friburgo Modalidade de trabalho: Presencial Horário de trabalho: 8h às 18h, segunda às sexta Almoço no local