Empregado para Analista de Cobrança e Atendimento
* Atribuição: Será responsável por analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.
Descrição do Cargo
O empregado será o encarregado por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes. Vai integrar dados quantitativos, indicadores operacionais e análises de interações (voz e texto) para construir diagnósticos estratégicos que orientem grandes decisões — especialmente em operações de cobrança e atendimento.
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.
* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.
* Conhecimento profundo de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance.
* Dominio de Excel, PowerPoint e Power BI.
* Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada.
* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos.
* Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis quando necessário.
Vantagens
* Autonomia para propor, liberdade para construir e responsabilidade real sobre aquilo que muda.
* Liderar projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto.
* Trabalhar com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.