Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI para se juntar ao nosso time! Se você tem paixão por processos, boas práticas de tecnologia, conformidade e quer atuar de forma estratégica garantindo a eficiência e segurança da área de TI, essa vaga é para você!
?? Analista de Governança ?? Local: Curitiba/PR (híbrido) Objetivo Principal da função :
Atuação na elaboração e revisão de processos e documentações de Governança de TI, com apoio aos times no entendimento e execução dos processos de Gerenciamento de Serviços. Desenvolvimento de fluxos com base nas boas práticas ITIL e COBIT, mapeamento de riscos e proposta de melhorias. Responsável pela definição de indicadores (KPIs, SLAs), metas e relatórios de acompanhamento. Participação ativa na reestruturação e transição de serviços, bem como na implantação de processos no ITSM.
Descrição da vaga: Elaborar e revisar processos e documentações de Governança de TI em conjunto com os times; Apoiar os times na execução e entendimento dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI; Desenvolver fluxos de atividades dos processos, baseado nas boas práticas da ITIL e COBIT; Mapear riscos/falhas em processos e atuar na mitigação/melhoria dos mesmos; Desenvolver indicadores estratégicos dos processos (métricas e KPIs) e acompanhá-los; Construir e controlar definições de metas e relatórios, tais como: SLAs, criação de plano de ação e relatórios de controle de acompanhamento da evolução; Contribuir na reestruturação, treinamentos, implantação, acompanhamento, medição e transição de novos serviços para a operação, além de auxiliar a conceber um modelo estruturado para operacionalização; Estruturar planos de melhoria contínua com os gestores; Apoiar a implantação, testes e operacionalização dos processos e controles no ITSM; Cadastrar contratos nas ferramentas e sistemas da empresa; Gerenciar/apoiar squads conforme demanda da área. Requisitos: Graduação (concluído ou cursando) em Administração, Marketing, Engenharias e áreas correlatas. Gostar de se comunicar e se relacionar; Capacidade de resolver problemas e negociar com clientes (internos); Trabalhar em equipe, estimular a troca de experiência, estar aberto a opiniões, contribuir para o desenvolvimento do time; Criar iniciativas e projetos que busquem melhores resultados; Habilidade de comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Atuação em empresa de tecnologia; O que oferecemos: Modelos de contratação: CLT, PJ e Cooperado;
Vale Refeição - Alimentação Multi;
Assistência médica e odontológica 100% pago pela empresa;
Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
Day Off no dia do aniversário;
Programa de Bonificação;
Totalpass;
Vidalink
Modelo híbrido| Home Office| Presencial
Programa de Desenvolvimento - Inglês;
Treinamentos e Certificações;
?? Os dados coletados serão utilizados e armazenados apenas durante o processo seletivo, após isso serão descartados.