Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente Como Analista de Projetos, sua missão será acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma, atuando de forma estratégica no relacionamento, implantação, adoção e engajamento, garantindo uma experiência positiva, geração de valor e sucesso na utilização da solução Nexti. Contamos com você para (atividades): Onboarding: conduzir treinamentos corporativos para usuários, com foco no desenvolvimento, autonomia na implantação do sistema e multiplicação do conhecimento; Adoção: realizar acompanhamento dedicado de clientes em fases iniciais, orientando sobre boas práticas de mercado, uso adequado dos recursos e obtenção de resultados, disseminando a cultura de sucesso Nexti; Engajamento: estabelecer relacionamento próximo e colaborativo com os usuários, monitorando níveis de satisfação e insatisfação ao longo da jornada do cliente, buscando atender às necessidades com eficiência e foco em valor; Análise de negócios: descrever, organizar e gerenciar tarefas a partir das necessidades relacionadas ao desenvolvimento do cliente; Identificar oportunidades de melhoria, bem como realizar a previsão de possíveis cancelamentos; Observar oportunidades para novas criações e inovações no sistema, além de sinalizar riscos e ameaças identificados. Buscamos pessoas com: Experiência prévia na função ou em posições similares; Vivência em atendimento e relacionamento com clientes; Conhecimento em sistemas em geral (operacionais, empresariais, de informação e ERP); Domínio de Pacote Office / Google; Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Trello, MeisterTask, Jira); Conhecimento nas ferramentas do sistema CustomerX; Vivência em Customer Success e áreas relacionadas a RH/DP e Operações; Atuação prévia em empresa de tecnologia; Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em Fortaleza. BENEFÍCIOS DA VAGA VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$48,26 diários; Plano de saúde Bradesco; Plano odontológico Bradesco. Diferenciais #NextiPlayer: Parceria com plano de saúde pet Guapeco; R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off de aniversário; Happy Hour trimestral para integração do time; WellHub (GymPass); Cartão ECX Card de convênio farmácia; Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral; Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.