Se você busca uma atuação profissional em um ambiente onde desafios são encarados como oportunidades, aqui é o seu lugar
Por aqui encontrará um ambiente que preza pelo
respeito
,
ética
,
diversidade
,
equidade
e
inclusão
, um time que valoriza a parceria sendo esse, o valor principal da companhia. A 3tentos, não admite discriminação de nenhuma forma em seus processos de recrutamento e seleção, está aberta a novas ideias respeitando as pessoas e suas individualidades, aprecia o desenvolvimento de habilidades comportamentais e profissionais de seus talentos.
Você gosta de atuar na área de
Suporte
de
Tecnologia da Informação
? Gostaria de fazer parte da empresa com o
ecossistema mais completo do agronegócio brasileiro
?
Então venha crescer em parceria com a gente
vempra3tentos
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte multicanal com qualidade e agilidade;
* Registrar e acompanhar chamados em ITSM;
* Atender remotamente incidentes de informática;
* Analisar ocorrências e realizar escalonamentos;
* Documentar soluções e apoiar a base de conhecimento;
* Direcionar chamados ao grupo correto;
* Orientar usuários em demandas não técnicas;
* Monitorar SLAs e incidentes críticos;
* Cumprir metas de qualidade e produtividade.
Requisitos e qualificações
* Formação técnica em TI concluída ou ensino superior em andamento;
* Experiência com plataformas ITSM, como GLPI, Jira ou similares;
* Vivência prévia em Service Desk e suporte ao usuário;
* Conhecimentos em infraestrutura de TI: Windows, Active Directory, redes e hardware;
* Atuação com rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores;
* Noções de segurança da informação e boas práticas;
* Conhecimento dos princípios ITIL;
* Experiência em ambientes corporativos;
* Disponibilidade para atuação presencial em Ijuí/RS.
Informações adicionais
* Vale alimentação ou refeição;
* Restaurante na empresa;
* Vale transporte;
* Plano odontológico;
* Plano de saúde Unimed estadual;
* Seguro de vida;
* PPR anual;
* Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino.
Fique de olho em seu
e-mail
(inclusive na caixa de spam/lixeira) e
telefone
cadastrado, nossa comunicação sobre os próximos passos será através deles