Buscamos um(a) Superintendente de Operações dinâmico(a) e orientado(a) a resultados para liderar operações multiestaduais nas áreas de varejo, serviços, construção civil e call center. A função é estratégica para impulsionar o desempenho operacional, assegurar o cumprimento das metas financeiras (incluindo EBITDA) e garantir a execução de iniciativas corporativas. É imprescindível experiência comprovada na gestão de contratos públicos (PPP e/ou Lei 14.133/2021 - nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos). Responsabilidades e atribuições - Liderar a performance operacional de unidades em diversos estados (SP, RJ, MG, CE, PR, entre outros), analisando DRE e KPIs (receita, margem, despesas, produtividade), corrigindo desvios e propondo planos de ação. - Garantir o cumprimento das metas de EBITDA da operação sob sua responsabilidade. - Planejar, gerenciar e controlar atividades, assegurando o atingimento das previsões de faturamento dentro dos limites orçamentários. - Conduzir diagnósticos e elaborar planos de ação visando à maximização de resultados. - Implementar e assegurar a execução das estratégias corporativas nas unidades: metas comerciais, padrões de atendimento e boas práticas operacionais. - Propor, junto à área comercial, novas estratégias de vendas e criar/otimizar processos e procedimentos. - Identificar necessidades tecnológicas e definir estratégias para os canais de vendas. - Priorizar manutenções nas unidades, assegurando alinhamento entre custos e necessidades operacionais. - Garantir a atuação preventiva dos Gerentes Regionais em atendimentos a órgãos públicos, fiscalizações e perícias, assegurando o cumprimento das obrigações legais. - Acompanhar a regularização documental de unidades e colaboradores, junto às áreas responsáveis. - Atuar em processos de expansão e crescimento, conduzindo iniciativas de assimilação e implantação de novas unidades. - Desenvolver e avaliar os Gerentes Regionais e suas respectivas unidades. - Responsabilizar-se pela formação, desenvolvimento e retenção da equipe de operações. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios: - Experiência comprovada em gestão de contratos públicos (PPP e/ou Lei 14.133/2021). - Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas. - Pós-graduação e/ou MBA. - Experiência em operações de varejo e/ou call center. - Vivência em ambientes de crescimento acelerado e transformação digital. - Perfil analítico com gestão orientada por dados (Data Driven). - Conhecimento em técnicas avançadas de negociação e gestão de conflitos. - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com stakeholders. - Disponibilidade para trabalho presencial e viagens frequentes entre estados. Diferenciais desejáveis: - Perfil de liderança com mentalidade voltada para o serviço. - Experiência em processos de digitalização de modelos de negócio. - Capacidade de estruturar processos escaláveis e de alta performance. - Familiaridade com ambientes regulatórios e exigências do setor público. Informações adicionais Remuneração compatível com o mercado. Contratação: PJ. Modalidade: Híbrido. Auxílio para locomoção ao escritório nos dias presenciais. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Kit natalidade na chegada de novos membros à família. Plano de Saúde Amil: Sem desconto para o colaborador e extensivo aos dependentes. Plano Odontológico Amil: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos. Ginástica Laboral 2x por semana no escritório. Quick Massage 3x por semana no escritório. Vale Refeição/Alimentação: R$ 60,00 por dia útil para despesas com alimentação. Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor! PPR anual de acordo com as macros metas da empresa. Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental! Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub. Seguro de vida Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! PraPessoas