Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: São José dos Pinhais, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES:Supervisionar e acompanhar a rotina do time comercial interno, garantindo a performance e a produtividade da equipe.Estabelecer e manter processos e rotinas comerciais alinhadas às estratégias do time externo.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como metas, conversões, produtividade e qualidade no atendimento.Participar ativamente da construção do plano de ação e estratégias comerciais.Desenvolver o time através de feedbacks, treinamentos e acompanhamento individual.Ser referência técnica e comportamental para a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados.Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas.Atuar em parceria com outras áreas, garantindo fluidez na comunicação e nas entregas.PRÉ REQUISITOS:Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Experiência prévia com gestão de atendimento de televendas, atendimento comercial interno ou áreas correlatas.Capacidade de organização, disciplina e orientação por resultados.Perfil com boa escuta ativa, habilidade para dar e receber feedbacks, e foco no desenvolvimento de pessoas.Domínio de ferramentas de CRM, Excel (nível intermediário) e controle de metas.