Estamos contratando profissional para atuar com atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail , com foco em suporte, análise de solicitações e acompanhamento de demandas em ambiente de tecnologia.
Atividades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes por telefone, WhatsApp e e-mail
- Analisar solicitações, dúvidas e demandas recebidas, direcionando soluções de forma clara e objetiva
- Registrar atendimentos em sistema, mantendo informações organizadas e atualizadas
- Acompanhar chamados, solicitações e retornos junto às áreas responsáveis
- Identificar padrões, recorrências e oportunidades de melhoria no atendimento
- Manter comunicação profissional, cordial e orientada à resolução de problemas
Requisitos:
- Superior concluído ou em curso
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil analítico, organizado e atento a detalhes
- Facilidade para lidar com sistemas, ferramentas digitais e rotinas de atendimento
- Capacidade de interpretar informações, registrar dados e acompanhar demandas
- Proatividade, responsabilidade e foco em solução
- Conhecimento básico/intermediário em informática
- Experiência com atendimento, suporte, tecnologia ou help desk será um diferencial
Diferenciais:
- Familiaridade com sistemas de chamados, CRM ou plataformas de atendimento
- Interesse por tecnologia e melhoria de processos
- Boa capacidade de priorização e organização de demandas
Oferecemos:
- Salário compatível com a função
- Treinamento e desenvolvimento
- Ambiente colaborativo e orientado à tecnologia
- Oportunidade de crescimento profissional
- Benefícios compatíveis com o mercado