Junte-se a maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo! Analista Qualidade Pleno. No dia a dia, o que você vai fazer: - Atender reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes nacionais e internacionais, garantindo respostas rápidas e eficazes. - Realizar análises detalhadas das demandas recebidas e identificar as causas-raiz dos problemas. - Propor e acompanhar ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas. - Monitorar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento pós-vendas. - Elaborar relatórios periódicos com análises e propostas de melhoria nos processos de pós-vendas. - Interagir com áreas internas, como Produção, Logística, Qualidade e Comercial, para garantir a resolução das demandas dos clientes. - Acompanhar os processos de trocas de produtos, garantindo conformidade com as políticas internas da empresa. - Acompanhar as análises de produtos, monitorando prazos e qualidade do serviço prestado. - Garantir a atualização e implementação de políticas e procedimentos relacionados ao pós-vendas. - Conduzir treinamentos e capacitações da equipe técnica, visando aprimorar o atendimento e a gestão de reclamações. O que esperamos de você: - Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. - Desejável Excel Avançado; - Sólidos conhecimentos em ferramentas da Qualidade para solução de problemas; - Fluência em inglês (mandatório); - Desejável espanhol; - Disponibilidade para viagens; - CNH Válida. O que nós oferecemos: - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Vale Alimentação - Restaurante no local - Vale Transporte - PPR - Descontos em produtos - Previdência Privada A Nadir está presente no dia a dia das pessoas com marcas amadas e produtos que são objetos de desejo. E o nosso propósito é contribuir para o seu crescimento profissional, através de diversas oportunidades e desafios. Com mais de um século de existência, somos uma empresa em constante evolução e crescimento, que busca continuamente por inovação e avanços em tecnologia. Isso somente é possível porque respeitamos e reconhecemos nossos colaboradores.