Apoiar a equipe de atendimento no suporte inicial ao cliente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários da Zapi Internet. Atender clientes via telefone, chat e e-mail sob supervisão. Realizar verificações básicas de conexão. Abrir protocolos de atendimento corretamente. Encaminhar solicitações para outros níveis de atendimento. Atualizar cadastros de clientes no sitema. Emitir boletos conforme solicitação do cliente.