RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: -Conhecimento com ServiceNow; -Instalação de sistema operacional; -Instalação de softwares padrão; -Configuração/personalização do equipamento e particularidades de seus respectivos usuários; -Testes (se possível mediante disponibilidade de link/VPN/3G); -Preenchimento e aceite de check list; Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebooks, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, vídeo conferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc;Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas. -Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk. Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES -Experiência em suporte N2 -Superior completo ou cursando -CNH B LI-Onsite