Olá, somos a Central IT! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios. Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais: • Aperfeiçoamento; • Resolutividade; • Integridade; • Comprometimento; • Efetividade; • Negociação; • Sustentabilidade.Estamos em busca de uma pessoa Técnico de Monitoração de Redes para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente! Responsabilidades e Atribuições Responsabilidades Monitorar os serviços disponíveis, utilizando ferramenta de monitoração específica, observando as telas dos computadores para identificar possíveis falhas no sistema; Contatar a área responsável, por meio de SMS, ligação ou e-mail, seguindo o plano de comunicação estipulado por cada contrato, para informar o status do serviço (ocorrências ou restabelecimento do serviço); Acompanhar as rotinas de Backup por meio da ferramenta estipulada visando conferir a funcionalidade e os agendamentos; Verificar os links por meio de comandos pings ou acessando sites para consultar a conexão da internet no ambiente do cliente. Verificar aplicações e dados acessando os servidores para identificar e tratar as ocorrências; Realizar relatórios, por meio das informações disponibilizadas na ferramenta de monitoração, para informar ao cliente a disponibilidade dos serviços; Elaborar diário de bordo relatando as ocorrências que aconteceram no turno para informar a equipe de trabalho seguinte; Realizar testes de contato telefônico em contratos, com a finalidade de verificar o funcionamento da rede de telefonia. Executar acesso remoto no servidor para solucionar demandas pontuais, referentes à serviços automáticos que não estão exercendo sua funcionalidade; Abrir chamados em software de atendimento para atuar ou encaminhar a demanda à área responsável. Quando necessário, realizar atendimento de 3o nível seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência. Requisitos e Qualificações Requisito: Ensino Superior Cursando Detalhe do Requisito: Cursando graduação em cursos relacionados a tecnologia Hard Skills: Conhecimento em sistemas operacionais - Windows; Conhecimento em ferramentas de monitoramento: Zabbix, Grafana; Conhecimento em softwares; Conhecimento em redes de computadores. Soft Skils: Boacomunicaçãoe facilidade para lidar com usuários Vontade de aprendere se desenvolver na área de tecnologia Organização e atenção aos detalhes Proatividade e senso de responsabilidade Capacidade de trabalhar em equipe Paciência e empatia para atendimento ao usuário Boa gestão do tempo e prioridades Informações Adicionais Por que fazer parte da Central IT? Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua: Saúde e cuidado integral: planos médico e odontológico completos Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao Wellhub para atividades físicas, mindfulness e autocuidado Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida Indicação premiada: indique talentos e seja reconhecido por fortalecer nosso timeEste desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. Aqui buscamos profissionais que desejam mais do que ocupar uma função — buscamos quem queira protagonizar uma jornada de crescimento e impacto real no setor público de tecnologia. Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco. Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil? Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional. Conheça mais sobre a Central IT e nosso ecossistema: https://www.centralit.com.br Instagram: @central_it LinkedIn: Central IT