Venha fazer parte do time de Relacionamento da VEDA. Somos um time inquieto, sempre acelerando e trabalhando através do nosso propósito e valores!
**Responsabilidades e atribuições**
- Entender o problema do cliente e solucionar, seja com auxílio da engenharia ou da qualidade.
- Encaminhar garantias para o setor de qualidade.
- Encaminhar os laudos e encerramentos de atendimento ao cliente.
- Sistematizar o processo de atendimento.
- Criar dash para acompanhamento.
- Reportar para o time de comunicação e time comercial as principais reclamações.
- Criar plano de ação junto com áreas afins para solução dos problemas.
- Realizar NPS.
- Realizar pesquisa de satisfação anual.
**Requisitos e qualificações**
Necessários:
- Formação técnica ou graduação (preferencialmente engenharia ou administração).
- Trabalhar com sistemas como (Totvs e Pipfy)
Diferenciais:
- Espanhol e Inglês.
- Conhecimento técnico em motos e motopeças.
- Conhecimento de mecânica geral.
**Informações adicionais**
Vem pra Veda! Aqui você vai encontrar:
Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos
Adoramos celebrar momentos e conquistas
Ambiente leve, que incentiva o protagonismo
Plano de Saúde
Vale-alimentação (prêmio assiduidade)
Restaurante na empresa
Transporte fretado (Rio do Sul | Lontras)
Convênio Dentistas e Plano Odontológico
Seguro de Vida
Biblioteca
**Paixão, um sentimento que impulsiona
Nascemos da coragem e da visão empreendedora do fundador José Maurício Felippe, e da sua paixão por motocicletas.
Se você ainda não é um apaixonado pelo mundo duas rodas, não tem problema. Conquistamos você aos pouquinhos, como um bom relacionamento deve ser. Alicerçado na confiança e no respeito.
**Expansão e estruturação de times
Um novo momento nos acompanha: estamos em expansão da marca, aumentando nossa atuação no mercado com novas estratégias, capacidade tecnológica e incremento de portfólio.
Junto a isso, temos o melhor cenário de estruturação de times, seja em Transformação Digital, Engenharia, Labs, Onboarding, Qualidade, Sucesso do Cliente e muitas outras áreas que uma indústria dispõe.
**Relacionamento
Atuamos em todo o país atendendo os mercados de Aftermarket e Indústrias, no qual fornecemos peças para a linha de montagem das principais montadoras de motocicletas, agroindústrias e outros segmentos. Exportamos para 19 países, principalmente para o mercado latinoamericano, com destaque para Colômbia, México, Argentina, Bolívia e Panamá.
Firmamos sociedade com o renomado grupo italiano Athena, em 1998, o que nos capacita ainda mais em seguir padrões de excelente qualidade, novos desenvolvimentos e tecnologia de ponta.