A agilidade e eficiência nos processos logísticos são fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Com isso em mente, nossa empresa está sempre buscando melhorias e novas formas de atender ao cliente.
Função
O Assistente de Operações irá desempenhar um papel crucial nesse processo, trabalhando em uma equipe dinâmica e desafiadora. As principais responsabilidades incluem:
* Atender às necessidades do cliente, garantindo a satisfação e fidelização;
* Ser o ponto de contato principal para questões relacionadas ao sistema da empresa;
* Monitorar e tratar alertas gerados pelo sistema, seguindo as diretrizes e SLAs estabelecidos;
* Prestar suporte aos condutores, auxiliando na abertura de chamados e resolvendo dúvidas;
Para tal, é necessário possuir habilidades sólidas de comunicação, solução de problemas e trabalho em equipe. Além disso, é importante ter conhecimento atualizado sobre os sistemas da empresa e estar ciente das últimas tendências no mercado.