Offerta di lavoro: Insegnante di inglese a distanza
Noi cerchiamo un professionista esperto in inglese per lavorare come insegnante di inglese a distanza. Le tue competenze linguistiche saranno utilizzate al massimo nel contesto remoto.
I compiti includono:
* Contatto con utenti interni e esterni via telefono e email (chat futura possibile)
* Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing)
* Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket
* Escalation secondo processo e assegnazione priorità
* Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività
Requisiti obbligatori:
Per ricoprire questo ruolo, hai bisogno di:
* Italiano: C1–C2 (parlato e scritto)
* Inglese: C1–C2 (parlato e scritto)
* 1-2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center)
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile
* Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato
* Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana