Descrição
Utilizar conhecimento em vendas para captação, reconquista, manutenção e desenvolvimento de clientes determinados pela liderança, de acordo com as políticas comerciais.
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento a todos os clientes da Transmartins independente do responsável direto sempre que necessário no intuito de garantir a uniformidade na qualidade do serviço prestado e seguindo os padrões do manual de atendimento.
Atuar na gestão de sua respectiva carteira de clientes buscando o desenvolvimento deles através de rotinas de manutenção e reconquista.
Manter uma rotina de captação de clientes através de pesquisas orientadas pela gestão do setor ou através de leads recebidos pelo setor de Marketing.
Realizar e negociar cotações solicitadas pelos clientes com origens nos diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp Business, Site, Portal).
Fazer gestão diária das cotações realizadas, visando garantir o alcance dos indicadores e justificar os relatórios de cotações não finalizadas, detalhando as situações ocorridas, para subsidiar a tomada de decisões.
Realizar e manter cadastro de clientes atualizado nos sistemas utilizados pela empresa.
Participar da elaboração e negociação de propostas comerciais, inteirando-se das informações referentes ao projeto, bem como, assegurando-se do controle e cumprimento das mesmas.
Aplicar as estratégias comerciais e usar as ferramentas definidas pela diretoria e gerência com objetivo de contribuir para o desenvolvimento do setor comercial.
Analisar diariamente a evolução das metas estabelecidas pela gestão do setor e realizar ações para garantir o cumprimento delas.
Participar de treinamentos e reciclagens determinados pela empresa.
Atuar no apoio ao gestor imediato sempre que solicitado nos processos inerentes à sua de atuação usufruindo da experiência para o autodesenvolvimento.
Executar a implantação de planos de trabalho e procedimentos do setor, efetivando e acompanhando as ações técnicas necessárias, a fim de alcançar os objetivos e metas estabelecidas.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Boa didática, boa comunicação entre setores, criatividade, proatividade e autocrítica, flexibilidade, comunicação e foco em resultados.
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