Missão do cargo Ser a ponte estratégica entre clientes e o time interno, garantindo que todas as demandas sejam corretamente recebidas, organizadas, acompanhadas e entregues dentro do prazo — mesmo em cenários de alta demanda e pressão. O que você vai fazer no dia a dia Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp e e-mail) Receber solicitações, dúvidas, cobranças e reclamações de forma profissional Registrar e organizar todas as demandas no ClickUp, com clareza e contexto Direcionar corretamente as solicitações para os times internos (Ads, Web, Design e Social Media) Acompanhar e cobrar prazos e retornos do time interno Solicitar ao cliente materiais, aprovações e informações pendentes Manter o cliente atualizado sobre status, ajustes e entregas Controlar prazos, SLAs e prioridades Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente Garantir uma comunicação clara, objetiva e alinhada ao posicionamento da agência Requirements Diferenciais Experiência prévia com atendimento Já ter trabalhado em agência ou ambiente de alta demanda Familiaridade com ferramentas de organização (ClickUp, Trello, etc.)