Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality Assurance_. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o _TMMI - level 5_, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 14 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros. Responsabilidades e atribuições - Reportando-se ao Supervisor de TI atende aos usuários e presta-lhes assistência inicial, via telefone, dando orientações simples quando de problemas na operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema; - Rotina: Atendimento diário aos usuários do grupo BBM Logística, para apoio na usabilidade dos sistemas, criação de acesso, reset e bloqueio de acesso, instalação e operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema. Abre o chamado, acessa o usuário remotamente e o orienta visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios e atividades causados por falhas de TI através do uso de ferramentas complementares; - Aciona o Analista de N2 do Suporte de TI nos casos onde o acesso remoto não resulte em êxito na atuação, registra e arquiva o chamado, para controle avaliação do desempenho da área; - Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; Requisitos e qualificações REQUISITOS - Ensino médio completo; - Pacote Office Intermediário; EXPERIÊNCIA DESEJADA - Atendimento ao Publico; - Service Desk; - Help Desk; - Familiaridades com ferramentas de abertura de chamado; - Ter conhecimento técnico (básico); COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: - Agilidade de raciocínio; - Atendimento ao cliente; - Boa Comunicação; - Potencial para aprendizagem; - Planejamento e controle; - Proatividade; - Relacionamento interpessoal; - Automotivação; - Senso de Dono; Informações adicionais - Atuação: - PJ OBSERVAÇÕES A MTP Group é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores: - Garantia de Qualidade (QA); - Automação; - Performance em Cybersecurity; - Transformação Digital; - User Experience (UX); - DevOps; - Agile Development; - Big Data. Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado. Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais: - Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI. - Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional. - Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio. A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA. Sendo uma empresa de capital privado. Missão, visão e valores Excelência Em busca pela eficácia na entrega de nossos serviços, preservamos a excelência por meio da qualidade e do processo produtivo Transparência Objetivando uma relação baseada em confiança mútua, compartilhamos as tomadas de decisões e informações necessárias. Adaptabilidade Lidamos com nossos desafios de forma flexível e criativa, visando soluções pertinente ao cenário Performance Elevamos a produtividade com pessoas e suas competências, através de alinhamento dos recursos corporativos Inovação Priorizamos ideias estabelecidas por métodos para gerar valor, obtendo implementações bem-sucedidas.