Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo?
A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de **Analista de Sucesso.
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**Responsabilidades**
Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência após a conclusão da venda, inicie a solução contratada de forma eficiente, sanando quaisquer dúvidas no decorrer do processo, gerando plena satisfação do cliente e incentivando-o a finalizar o processo até o final, para obter os resultados que almeja.
- Fazer sessão Onboarding para integrar o cliente no produto
- Acompanhar entregas e fazer a conferência dos materiais
- Gestão da carteira de clientes
- Coletar NPS dos clientes ativos durante permanência no produto
- Criar ações para melhoria de NPS
- Apoio na carteira de clientes para atingirem o sucesso que desejam com o projeto.
- Realizar calls de ongoing com os clientes (Apoio na jornada)
- Ações de engajamento com clientes
- Atuar com reversões de cancelamento de clientes de acordo com a meta mensal.
- Realizar ações para retenção de clientes
- Realizar credenciamento para os eventos presenciais
- Auxiliar em eventos organizados pela empresa
- Executar atividades correlatas, compatíveis com o cargo e de acordo com a necessidade.
**Requisitos**
- Experiência com Sucesso do Cliente
- Formação completa/cursando em ADM, Comunicação, MKT ou áreas correlatas.
- Habilidade em comunicação, atenção concentrada, fluência verbal e escrita, persuasão.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.
**Oferecemos**
- Ambiente de trabalho inspirador, reconhecido pela certificação Great Place to Work.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.
- Vale Refeição | Vale Transporte | Total Pass
- Plano de Saúde e Odontológico | Auxilio Creche | Clube de descontos
- Parcerias com Universidades e Escola de Idiomas.
**Faça Parte da Nossa Missão