Gerente de Atendimento ao Cliente E-commerce
O Grupo F.A. Maringá é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.
Descrição da Vaga
Como Gerente de Atendimento ao Cliente E-commerce, você liderará a equipe responsável pelo atendimento ao cliente em nossas plataformas digitais.
Responsabilidades:
* Liderar a estruturação de processos para garantir excelência na experiência do cliente;
* Treinar e desenvolver equipes para alcançar metas e cumprir SLAs;
* Implementar ferramentas e automação para aumentar eficiência e reduzir TMR;
* Desenvolver indicadores de performance e gestão por resultados.
Requisitos
Para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente E-commerce, estamos procurando alguém com as seguintes habilidades e qualificações:
* +5 anos de experiência em gestão com atendimento ao cliente;
* Experiência comprovada como gerente de grandes equipes;
* Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, com experiência em liderança de times.
Benefícios
Nossa empresa oferece uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante. Você trabalhará em uma equipe dinâmica e estarão à frente das tendências e tecnologias mais recentes do mercado.
Você também terá a oportunidade de crescer profissionalmente e se desenvolver em uma cultura que valoriza a inovação e a criatividade.