DESCRIÇÃO
Descrição Do Cargo
Responsável por planejar e supervisionar as atividades relacionadas à manutenção, instalação e operação das redes de infraestrutura através das equipes de campo.
Principais Responsabilidades
Supervisionar as equipes técnicas responsáveis pela manutenção e operação da infraestrutura de redes. Capacitar os técnicos, provendo treinamentos teóricos e práticos, para assegurar habilitação deles para detectar incidentes nas instalações, diminuindo o tempo de indisponibilidade aos clientes.
Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, garantindo a integridade e o desempenho da rede. Priorizar atendimentos de acordo com o impacto e a criticidade das ocorrências.
Gerenciar periodicamente o uso de materiais, ferramentas e recursos necessários para garantir que a equipe tenha condições para execução das atividades.
Capacitar os técnicos em todos os pontos da infraestrutura da rede, provendo treinamentos teóricos e práticos, a fim de capacitar a equipe para instalação de equipamentos e periféricos, detectar incidentes na rede, diminuindo o tempo de indisponibilidade aos clientes.
Realizar ou supervisionar a substituição de placas e componentes periféricos instalados em gabinetes eletrônicos ao longo da infraestrutura da rede. Garantir a resolução rápida de falhas, restabelecendo o sinal e minimizando os impactos para os clientes.
Formular e reportar indicadores de desempenho da equipe e da rede, utilizando dashboards e gráficos em reuniões mensais. Alinhar metas e resultados com a equipe, incentivando o cumprimento dos tempos de atendimento e promovendo a satisfação dos clientes.
Fazer a gestão da equipe individualmente em relação a assuntos administrativos/RH, individualmente apresentando as folhas de ponto, incentivando os técnicos a cumprirem os devidos horários, organizando e planejando as escalas de folgas e sobreaviso, para assegurar que os colaboradores tenham informações atualizadas da parte administrativa.
Participar dos processos de recrutamento de novos colaboradores e de desligamentos junto ao RH, realizando entrevistas, alinhando o tempo necessário para capacitação dos novos colaboradores, para garantir a adequação do quadro de profissionais suprindo a demanda do departamento.
Requisitos
CNH B
Ensino Superior
Conhecimento em Excel
Vivência na área de Redes em Telecomunicações
Gestão de equipe
Local de trabalho: São José dos Campos, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
BENEFÍCIOS
Participação nos lucros
Seguro de Vida
Total Pass
Convênios Educacionais
Convênio Farmácia
Vale Transporte
Assistência médica
VR/VA
Veículo Corporativo
Assistência odontológica
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