Responsável por negociar com clientes em inadimplência intermediária, propondo soluções de pagamento e acompanhando acordos. Atua como ponto inicial de contato, garantindo clareza e agilidade no suporte, de forma consultiva para reduzir riscos e manter a saúde financeira da carteira. Focado em demandas críticas ou recorrentes, realiza análises de falhas
Responsabilidades e atribuições
* Negociações com clientes em inadimplência intermediária.
* Propostas de parcelamento ou renegociação.
* Acordos e follow-up.
* Identificação de perfis de risco e sugestão de ações preventivas.
* Registro de chamados no sistema
* Esclarescimento de dúvidas básicas sobre produtos e serviços.
* Atendimento de demandas críticas ou recorrentes.
* Análise de causas de falhas recorrentes.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo.
* Experiência prévia em suporte técnico.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
* Boa habilidade de relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Vale Transporte;
Programa Saúde e Lazer;
Internet Gratuita (Dentro da área de cobertura);
Universidade Estrelas.