FAÇA PARTE DA EMPRESA QUE TEM O MAIOR E MAIS INTEGRADO PORTFÓLIO LOGÍSTICO DO PAÍS
Olá, somos a JSL, uma empresa brasileira que tem como missão oferecer serviços e soluções em logística. Nós planejamos, executamos e gerenciamos de forma eficiente, desde a movimentação e o armazenamento de produtos, nos clientes ou em nossas filiais, até o transporte.
Desde 1956, temos em nosso DNA a seguinte premissa: entender as necessidades das empresas para atendê-las com qualidade e agilidade. E é pensando e agindo desta forma que nos tornamos a companhia com o maior portfólio de serviços logísticos no País.
Aqui, zelamos pela simplicidade, valorizamos o ser humano e acreditamos no que fazemos.
Buscamos gente que se identifique com os nossos princípios e valores, que seja comprometida com a satisfação dos nossos clientes, que inovam, gostam de aprender e queiram evoluir aqui.
Todos os processos seletivos conduzidos pela JSL são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Responsabilidades e atribuições
Estratégia de Gestão de Serviço:
* Desenvolver e liderar iniciativas estratégicas para melhoria dos processos de gestão de serviços de TI, alinhando aos objetivos de negócio.
* Identificar oportunidades de inovação e propor soluções para otimizar a entrega de serviços de TI.
* Atuar como um facilitador entre as áreas de TI e o negócio para garantir alinhamento estratégico.
Definição e Governança de Processos de Serviços:
* Estabelecer, revisar e manter políticas e procedimentos para processos de gestão de serviços de TI (ITIL, COBIT, ISO20000, ISO9000, ISO27001).
* Liderar a implementação e monitoramento de processos-chave, incluindo:
* Gestão de Incidentes: Assegurar respostas rápidas a interrupções críticas e liderar a gestão de crises.
* Gestão de Problemas: Coordenar análises de causa-raiz e garantir a implementação de soluções permanentes.
* Gestão de Mudanças: Supervisionar mudanças de grande impacto, mitigando riscos e garantindo a continuidade do serviço.
* Gestão de Configurações: Garantir a integridade e precisão do banco de dados de configurações (CMDB).
* Gestão de Níveis de Serviço: Estabelecer, negociar e revisar SLAs, OLAs e metas operacionais.
Gestão de Relacionamento com Stakeholders e Fornecedores:
* Conduzir reuniões de revisão de serviços com fornecedores e garantir conformidade com os contratos estabelecidos.
* Identificar e resolver conflitos entre expectativas do negócio e capacidades de entrega de TI.
Melhoria Contínua de Serviços:
* Promover a cultura de melhoria contínua em todas as frentes de TI.
* Identificar gaps nos processos existentes e liderar projetos para aprimorar a eficiência e eficácia dos serviços.
* Garantir a adoção de novas ferramentas e tecnologias que melhorem a qualidade e a entrega dos serviços.
Conformidade e Auditoria:
* Garantir que os processos e serviços de TI estejam em conformidade com frameworks e regulamentos aplicáveis (como ISO 20000, ISO 27001 e ITIL).
* Liderar auditorias internas e externas, assegurando a documentação e conformidade necessárias.
* Implementar controles para mitigar riscos relacionados à entrega de serviços de TI.
Requisitos e qualificações
* Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
* Conhecimentos em Governança de TI: frameworks como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500.
* Experiência com ferramentas de análise de dados e relatórios para gerenciar e otimizar a performance da TI;
* Conhecimento avançado em Excel(tabelas dinâmicas, macros, Power Query, etc.);
* Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes - SP.
Informações adicionais
* Modelo de contratação PJ, 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP.
Na JSL, acreditamos que a nossa gente faz a diferença e nos ajuda a entregar o melhor para os nossos clientes. Aqui, trabalhamos com Simplicidade, temos um jeito descomplicado de agir
Com 69 anos de história, nos tornamos a empresa com o maior portfólio de serviços logísticos do Brasil. Nossa atuação vai muito além do transporte de cargas: oferecemos soluções completas. Nossa gente trabalha com atitude de dono gerando resultados e contribuindo para o crescimento sustentável do nosso negócio.
Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e repleto de oportunidades, venha fazer parte do nosso time
Acesse nossas vagas e descubra como sua carreira pode avançar com a JSL
GenteQueFaz #VemPraJSL #TrabalheConosco