Descrição da vagaDir: Produção e OperaçõesÁrea: Suporte a SistemasEquipe: Sustentação OCSLocalidade: Eco Berrini/SP.Irá atuar como analista de Desenvolvimento Sênior na área de Sustentação de TI na equipe de OCS. Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Suporte a Sistemas. Deve ser protagonista e ter visão de dono de serviço.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções paliativas de Bugs.Desenvolver automações de ações repetitivas.Desenvolver ferramentas e códigos que corrijam problemas críticos para o negócio.Desenvolver Dashs de monitoração de serviços/Negócio (ELK, Power BI, Datadog, Servicenow, Grafana)Participar de reuniões, coletar e entender as dores do clientes.Apoiar os times com os indicadores da área.Ser ponto referência para atuar nos problemas e buscar soluções com as equipes técnicas da operação.Fornecer relatórios e métricas sobre o desempenho do serviço.Efetuar troubleshooting de performance, propondo otimizações/oportunidades de melhoria sistêmica;Análise e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para aos clientes;Análise de causa raiz para solução definitiva (Tratativas de PRB);Tratamento/Controle/Acompanhamento dos incidentes relacionados à área;Implementação de melhorias e criação de soluções massivas para correção de passivos;Participação em reunião técnicas;Suporte a área cliente (análise de ambiente com ênfase em negócio);Conhecer as integrações dos sistemas,Conhecer funcionalmente os sistemas, com visão das regras de negócios;Mapear processos e propor soluções de melhorias para apoiar nas necessidades de negócios.Requisitos e qualificaçõesDesejável Superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatadas;Experiência sólida em Java (Java 8+), incluindo:Programação orientada a objetosCollections, Streams e boas práticas de códigoIntegração com APIs RESTFrameworks como Spring Boot, Spring Data e Spring MVCExperiência prática com Python, incluindo:Desenvolvimento de scripts e serviçosManipulação de dadosConhecimento de frameworks (Flask ou FastAPI desejável)Conhecimento para desenvolvimento de Dashboards ou coletas em ferramentas como ELK, Servicenow, PowerBI, Datadog, Grafana)Perfil de dono do serviço (Service Owner)Análise de Requisitos (levantamento e entendimento dos requisito junto ao PO;Comunicação e interface entre os times;Conhecimento necessário: DML e DDL (SQL Server e Oracle), PL SQL;Experiência com Análise de performance/troubleshooting e acompanhamentos de sistemas.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para vocêPlano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da VivoUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTrabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais#VempraVivoEtapas do processoCadastroTriagemTeste ComportamentalEntrevista com Gestão e RHAvaliação Comportamental | PPA (Disc)Entrevista com DevPropostaContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo