?? Sobre a vaga:
Atividades principais:
Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.
Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.
Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.
Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de forma proativa e estratégica.
Desenvolver relacionamento sólido e de longo prazo com clientes, garantindo satisfação, retenção e fidelização.
Atuar como ponto de apoio em situações críticas, oferecendo suporte técnico e estratégico ao time.
Ser referência técnica dentro do time de Customer Service.
Apoiar o desenvolvimento e capacitação de Analistas Juniores e Plenos.
Conduzir alinhamentos complexos com áreas-chave (supply chain, produção, logística e comercial), assegurando integração e alinhamento de objetivos.
Garantir a acuracidade do forecast e atuar preventivamente sobre desvios identificados.
Assegurar altos níveis de serviço ao cliente por meio de acompanhamento dos indicadores.
Propor soluções estratégicas para otimização de estoques, redução de lead times e eficiência no atendimento.
Gerenciar excedentes e produtos em aging de forma estratégica e sustentável.
Monitorar e analisar indicadores operacionais e de atendimento, propondo melhorias contínuas.
Liderar ou participar de projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.).
Identificar falhas e propor planos de ação corretivos e preventivos.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para reuniões internas e externas.
Oferecer suporte à liderança com dados estratégicos e insights relevantes para decisões operacionais e comerciais.
Requisitos:
Formação em Administração, Engenharia, Vendas ou áreas correlatas.
Experiência sólida e comprovada em atendimento e gestão de clientes estratégicos.
Excel avançado e PowerPoint.
Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau – desejável).
Perfil analítico, consultivo e habilidade para atuar em ambientes complexos e dinâmicos.
?? Local de trabalho: Itapevi – SP
?? Horário: Segunda a quinta das 8h as 18h e as sextas das 8h as 17h.
?? Salário: Avaliando pretensões
?? Benefícios:
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Restaurante na empresa
• Tíquete alimentação
• Auxílio creche
• Estacionamento
• Participação nos lucros
* Local de trabalho: Itapevi, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano