Sobre a vaga:
Atividades principais:
* Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.
* Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.
* Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.
* Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de forma proativa e estratégica.
* Desenvolver relacionamento sólido e de longo prazo com clientes, garantindo satisfação, retenção e fidelização.
* Atuar como ponto de apoio em situações críticas, oferecendo suporte técnico e estratégico ao time.
* Ser referência técnica dentro do time de Customer Service.
* Apoiar o desenvolvimento e capacitação de Analistas Juniores e Plenos.
* Conduzir alinhamentos complexos com áreas-chave (supply chain, produção, logística e comercial), assegurando integração e alinhamento de objetivos.
* Garantir a acuracidade do forecast e atuar preventivamente sobre desvios identificados.
* Assegurar altos níveis de serviço ao cliente por meio de acompanhamento dos indicadores.
* Propor soluções estratégicas para otimização de estoques, redução de lead times e eficiência no atendimento.
* Gerenciar excedentes e produtos em aging de forma estratégica e sustentável.
* Monitorar e analisar indicadores operacionais e de atendimento, propondo melhorias contínuas.
* Liderar ou participar de projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.).
* Identificar falhas e propor planos de ação corretivos e preventivos.
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para reuniões internas e externas.
* Oferecer suporte à liderança com dados estratégicos e insights relevantes para decisões operacionais e comerciais.
Requisitos:
* Formação em Administração, Engenharia, Vendas ou áreas correlatas.
* Experiência sólida e comprovada em atendimento e gestão de clientes estratégicos.
* Excel avançado e PowerPoint.
* Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau – desejável).
* Perfil analítico, consultivo e habilidade para atuar em ambientes complexos e dinâmicos.
Local de trabalho: Itapevi – SP
Horário: Segunda a quinta das 8h as 18h e as sextas das 8h as 17h.
Salário: Avaliando pretensões
Benefícios:
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Restaurante na empresa
• Tíquete alimentação
• Auxílio creche
• Estacionamento
• Participação nos lucros
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