Buscamos um Analista de Cobrança Jr para integrar nosso time e atuar diretamente no contato com clientes inadimplentes.
O profissional será responsável por realizar negociações de pagamento por meio detelefone, e-mail e chat, garantindo uma experiência de atendimento cordial, eficiente e alinhada às políticas internas da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Realizar cobranças de clientes em atraso portelefone, e-mail e chat.
Conduzir negociações de acordo com políticas comerciais, prazos e condições autorizadas.
Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.
Manter atualizadas as informações cadastrais e status das negociações.
Acompanhar o cumprimento de acordos, identificando quebras e atuando de forma proativa.
Direcionar casos específicos ou sensíveis para tratativas de níveis superiores, quando necessário.
Apoiar o time no cumprimento das metas de recuperação de crédito.
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e cobrança.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Cursando;
Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
Conhecimento básico de informática (Pacote Office, e-mail, sistemas de atendimento).
Modelo de Trabalho: Presencial;
Horário: 12h às 18h.
Requisitos desejáveis
Experiência com atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat);
Vivência em empresas de serviços financeiros, meios de pagamento ou crédito;
Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de cobrança.