Técnico de Serviços ( Consumer)
Propósito da posição:
Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos Consumer e suportar a Rede de Centro de Serviços Autorizados através das atividades técnicas.
Principais atividades:
Prover suporte técnico para Canais de Atendimento e para as áreas internas da linha Consumer;
Elaboração de materiais e aplicação de treinamentos técnicos online e presencial para capacitação da rede autorizada;
Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;
Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;
Inputs sistêmicos: SAP e Epson Partner Portal.
Requisitos:
Conclusão do curso Técnico ou Superior em Engenharia e / ou Cursos Correlatos (Cursando ou Completo);
Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão;
Conhecimento básico em processos de impressão (impressoras sublimáticas, solvente, photoeInkJet);
Organização, atenção, dinamismo e proatividade;
Boa comunicação escrita e verbal;
Orientado a processos e resultados com foco na satisfação dos clientes;
Conhecimento básico no pacote Office;
Desejável inglês e/ou espanhol nível básico (Técnico).
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