DESCRIÇÃO VAGA | Técnico de Suporte Pleno Local: Mangabeira, João Pessoa - PB Horário: A definir Modelo de trabalho: PresencialEstamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos. Principais responsabilidadesAnalisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário.Realizar manutenção preventiva e corretiva, configuração de computadores e notebooks, instalação de sistemas operacionais, drivers e aplicações.Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop).Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting.Atender aplicações internas e de terceiros.Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade.Configurar e validar máquinas no domínio corporativo, utilizando Microsoft Intune e Entra ID.Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos.Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos.Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento. Requisitos técnicosExperiência prévia com manutenção de computadores (hardware).Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas.Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial.Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.Conhecimento intermediário em:MS-DOS / Power Shell / ScriptsWindows Server (gestão de usuários e objetos)Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVDAtendimento ao público leigo Perfil comportamental esperadoREQUISITOSEmpatia e cordialidade no atendimento aos usuários.Comunicação clara, objetiva e assertiva.Organização e boa gestão do tempo.Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes.Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.Local de trabalho: João Pessoa, PBRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Show more Show less