Supervisor Comercial Televendas · Local: São Luís MA · Empresa: Super Vida · Site: minhasupervida.com.br v Atividades da Função Supervisionar e liderar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais. Acompanhar a performance individual dos vendedores, aplicando feedbacks constantes e promovendo ações de melhoria contínua. Desenvolver e aplicar estratégias para aumentar a conversão de vendas por telefone, com foco na captação de novos clientes do cartão Super Vida. Garantir a qualidade do atendimento telefônico e o cumprimento dos scripts e processos de vendas. Gerir indicadores de desempenho (como taxa de conversão, TMA, abandono e produtividade). Conduzir treinamentos e reciclagens periódicas para aprimorar técnicas de vendas e argumentação. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/diretoria comercial. v Pré-Requisitos Ø Hard Skills Experiência comprovada na supervisão de equipes de televendas ou call center ativo. Conhecimento em técnicas de vendas por telefone, argumentação e contorno de objeções. Habilidade no uso de sistemas de CRM para gestão de leads (ex: Revops, RD Station, Salesforce ou similares). Domínio do pacote Office (com foco em Excel para análise de dados). Capacidade de gerar e interpretar indicadores de desempenho de vendas (KPIs). Ø Soft Skills Liderança com foco em desenvolvimento de equipe. Excelente comunicação verbal e escuta ativa. Perfil motivador, com forte orientação para resultados. Organização, disciplina e capacidade de gestão do tempo. Flexibilidade e resiliência frente a metas desafiadoras. v Desejável Graduação em Administração, Marketing, ou Publicidade e Propaganda. Carteira de leads. Experiência no segmento de cartões de benefícios, clubes de vantagens ou serviços recorrentes. Vivência com CRM como o REVOPS será considerado um diferencial. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. Experiência com metodologias de vendas como SPIN Selling ou Funil de Vendas.