Local: Paraíso – São Paulo
Modelo de trabalho: Híbrido (3x por semana presencial)
Responsabilidades
Gerenciar a saúde financeira e operacional dos contratos, garantindo controle de custos e rentabilidade.
Ser o ponto focal do cliente, assegurando satisfação, alinhamentos e negociações de escopo e prazos.
Monitorar e controlar SLAs, ajustando processos conforme as necessidades do cliente.
Liderar e desenvolver a equipe, realizando reuniões 1:1 e acompanhando evolução dos colaboradores.
Apoiar áreas internas em alocação, registro de ponto e suporte em processos de entrevista.
Requisitos
Experiência sólida (7+ anos) em Gestão de Projetos ou Service Delivery.
Vivência em clientes do setor bancário/financeiro (desejável).
Domínio de metodologias Ágeis (Scrum/Kanban) e Cascata (Waterfall).
Forte habilidade em gestão financeira de projetos (custos, margem, orçamento).
Formação superior completa; Pós-Graduação ou MBA em Gestão de Projetos é um diferencial.
Experiência prévia em consultorias de TI ou ambientes de alta demanda.
Diferenciais
Certificações Ágeis ou de Gestão (SAFe, Scrum, Lean etc.).
Cursos ou certificações em Liderança e Inteligência Emocional.
Experiência com mapeamento de processos e melhoria contínua.
Inglês intermediário.
Vivência com sistemas de gestão (ex.: Pega, Jira) ou migração de sistemas.
Conhecimentos e Habilidades
Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
Foco em Customer Service e satisfação do cliente.
Visão estratégica para equilibrar qualidade de entrega e custos.
Benefícios
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição/alimentação
Seguro de vida
TotalPass
#J-18808-Ljbffr