O Analista Técnico de Suporte é responsável por garantir a correta instalação, atualização, configuração e manutenção técnica da plataforma ConnectStore nos ambientes dos clientes. Sua função é assegurar estabilidade operacional, execução padronizada e redução de retrabalho, protegendo a previsibilidade da operação e a integridade do sistema. O cargo possui natureza técnica e executiva, não estratégica. Princípios de Atuação • Diagnóstico estruturado antes de qualquer escalonamento • Execução conforme padrão técnico estabelecido • Registro completo e organizado das atividades • Foco em causa raiz, evitando soluções paliativas • Compromisso com estabilidade e previsibilidade operacional Escopo de Responsabilidade — Instalação e Atualização • Instalação completa do sistema • Instalação de módulos específicos • Atualizações e upgrades de versão • Instalações relacionadas a exigências fiscais (ex.: reforma tributária) Configuração Técnica • Instalação e configuração de Certificado Digital • Instalação e configuração de impressoras • Configuração de periféricos • Personalizações de impressão dentro do padrão permitido • Instalação e configuração de recursos e módulos adicionais Migração e Manutenção • Troca de sistema ou máquina • Importação de dados • Reinstalação com backup • Validação técnica do ambiente após instalação Requirements Domínio de ambiente Windows • Noções sólidas de rede local (IP, gateway, roteadores, DNS básico) • Experiência com instalação e implantação de software • Experiência com configuração de impressoras • Capacidade de interpretação de erros técnicos • Experiência com acesso remoto Competências Comportamentais • Perfil analítico e investigativo • Organização e disciplina técnica • Comunicação clara e objetiva • Autonomia com responsabilidade • Compromisso com padrão e redução de retrabalho Benefits Benefícios (após período de experiência): Unimed com coparticipação Vale transporte Vale alimentação R$704,00 por mês Convêncios diversos com desconto em folha Wellhub/Gympass Convênio odontológico