Descrição da Vaga:
O Diretor de Operações será responsável por estruturar e conduzir o sistema operacional, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida.
Funções e Responsabilidades:
1. Estruturação e condução do sistema operacional diário, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida.
2. Implementar a visão estratégica em planos de execução com donos, prazos e critérios claros.
3. Supervisão das áreas-chave: desenvolvimento web, marketing, customer success e suporte.
4. Participação nas dailys com os gestores; registro de decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
5. Relatórios operacionais:
6. Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim).
7. Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
8. Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados.
9. Apoio ao CFO com dados para relatórios financeiros e previsões.
10. Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
11. Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e desempenho (produtividade, desligamento de quem não performa).
12. Aprimoramento de processos para redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
13. Gerenciamento de KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging), ajustes e remoção de bloqueios.
14. Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
15. Inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
16. Comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
17. Disciplina de ferramentas: Jira e Confluence como fontes únicas de verdade.