Estamos procurando por um(a) especialista em tecnologia de rede para atuar remotamente.
A posição exige experiência prática com controladores de borda de sessão (SBC) e capacidade analítica forte para diagnosticar problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades principais
* Administração, configuração e diagnóstico de SBCs, preferencialmente Audiocodes
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos obrigatórios
* Experiência sólida com controladores de borda de sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Capacidade analítica forte e experiência em diagnóstico
* Conhecimento em tecnologia de rede corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para trabalho em equipe 24x7
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente
* Alemão intermediário ou avançado